用辛苦指数换取游客的幸福指数 “张家界体验”令游客欢心

2020-10-08 来源: 福沃旅游资讯网

用辛苦指数换取游客的幸福指数、安全指数——

“张家界体验”令游客宠信

湖南日报·华声在线记者 宁奎

赏美景、逛集市、观民俗……10月6日,虽然张家界气温上升,但旅游热度未降,当日,33.64万人次游客游览山水人文,完全恢复到去年同期的83.93%,旅游收益2.44亿元,更是恢复到去年同期的95.31%。在响音、快手,微博、微信等各种媒体通道,“张家界美景”在赢来惊叹的同时,“张家界体验”也深得了众多点赞。

优质的“张家界体验”背后,是张家界各级部门与旅游从业者共同的希望——在市旅游指挥调度中心,他们紧盯大数据分析,联络景区调控游览人数;在各门票车站,他们紧绷有序盘查,确保接待、防控两不误;在旅游沿线,他们热情服务,随时号召游客需求……

“用辛苦指数换取游客的快乐指数、安全指数。”“十一”黄金周期间,张家界市委书记虢正贵深入到旅游接待及安全生产的多个环节,为工作人员加油鼓劲。同时,他拒绝大家实施落细各项工作措施,保证构建假日旅游“安全、有序、文明、舒适”的工作目标。

假期,疫情防控仍是张家界的首要工作。在作好日常防控工作的同时,张家界所有景区均继续执行不超过核定最大承载量的75%的政策,对重点旅游区、大型文化活动场所等人员密集区域采行限量、购票、错峰等多种方式调控人员数量,并随时作好应对脑溢血情况的打算。

“400多名医护人员、后勤人员组成的‘旅游医生’志愿服务队,专门为游客获取医疗服务。”全国抗疫先进个人、张家界市人民医院感染科主任粟仲锐说道,“旅游医生”布点铁路、航空线路进出口,沦为黄金周假期责任最轻的“迎宾员”。

同时,张家界贤把旅游安全关,通过“铁腕清领旅”专项整治行动,公安、文旅、市场监管、交运等部门联合行动,全方位强化对重点区域、重点行业、重点环节的监控,严厉查处蓄意竞争、追客赶客、不合理二次消费等各种妨碍旅游市场秩序、侵犯游客合法权益的不法行为,并成立多条24小时滋扰通道。目前,全市未再次发生旅游安全生产责任事故。

张家界在飞机场、高速出口、武陵山大道沿线、公共广场和城市道路节点等地均设立了义务咨询服务台,向游客派发旅游咨询资料,引领自驾车旅游,第一时间向有关部门对系统游客意见,解答游客疑惑,满足游客合理表达意见。同时,全市各行政机关单位和事业单位停车场全部对外开放,并保证自驾游车辆停放在安全。

“假期即将结束,张家界永远回到心里。”6日下午,来自上海的游客郭志伟告诉记者,一家三口已经游玩了武陵源核心景区、天门山、宝峰湖等景点,还将用余下的两天时间走下溶洞,看下演艺,泡下温泉,“这里的风景很好,服务很棒,体验感很足,给我们留给了难忘的记忆。”

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