十一黄金周,酒店业的翻身仗能打赢吗?

2021-09-04 来源: 福沃旅游资讯网

  “疫情+极端天气”的愈演愈烈,让酒店业错失黄金暑期档,整个八月就辛苦在订单退款上,预约的旅行团因为“景点重开,禁止跨省游”被迫付款;好不容易接洽的“婚宴”、“会议”,也就这么凉凉了,眼睁睁看著自己的绩效和奖金被退完了却又束手无策,真的是哑巴吃黄连—有厌说不出。

  幸而“疫情得以及时掌控,受灾地区及时停工复产”的讯号让我们强决胜负黑色八月,迎来“中秋+国庆”的黄金季。酒店人摩拳擦掌等待这一刻,坤逸酒店时刻注目所有景区的对外开放通报,以顺利迎接新一波市场小高潮。

  清扫屋子迎客人 对于西安来说,全运会将将结束,十一黄金周接踵而至,接下来的残奥会暨特奥会,都对这座城市的招待力提出了巨大考验。 为迎全运盛会,西安展开老旧小区改造,地铁14号线建设,打通断头路等城市翻新建设。作为驻足于西安的坤逸酒店自然也得迎头赶上,整个八月,坤逸酒店没有静静蛰伏,而是积极打造出学院店,人才盘点及储备;新店的研发与筹备;对门店的内控严格要求……这一系列的动作都是随时迎接客人的强烈体现。

  让客人住的“实惠”又“放心” 坤逸酒店作为西北最具代表性的中高端商旅酒店,着力于让客户用最实惠的价格体验到最特色的“逸家亲”服务。不论是去成都“火锅涮一切”还是来西安“馍夹万物”,又或许是甘青“西北深度游”……坤逸酒店的会员活动,粉丝福利都是诚意满满的。“花式囤劵”更是让客人从最初就体会到西北的诚恳与豪放,用最低的性价比看最“纯甄”的景。

  坤逸酒店凭什么自信能打赢这场翻身仗? 有人说:“酒店业是靠天吃饭的,是脆弱的。”到底,是这样的。但坤逸人是坚强的,是另辟蹊径,夹缝中求生存的,不管是对内员工的严格要求还是对客的服务优惠落到实处。线上活动的“花式玩法”、线下活动的“干脆利落”,都是坤逸酒店的待客之道。随着“跨省游”恢复,“中秋国庆正常出游”,捷报频传,坤逸酒店悬着的心放下来了。

  就这些就想要在众多酒店中突出重围,瓜分市场蛋糕?酒店作为住宿业,它的产品就是客房和餐饮。坤逸酒店的增值服务是它的众多卖点,“满意,惊艳+打动”的逸家亲服务不是“过度服务”,而是“适度服务”,让客户在坤逸感受到家的舒适度与自在。

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(以上图片源于坤逸酒店)

  员工专业性+花样百出的市场活动,再有“逸家亲”服务的加持,坤逸酒店热情能在流量大量进入市场之际作好无缝交会,这种衔接不仅是客房量的衔接,也是服务的交会,客户满意度的衔接。

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