赞!神农架设首个“办不成事”反映窗口

2021-06-19 来源: 福沃旅游资讯网

日前,林区政务服务中心在一楼大厅成立“办不成事”体现窗口,解决问题企业群众在办事过程中遇上的各种“疑难杂症”,进一步提高政务服务能力,持续优化营商环境,不断增强群众和企业的取得感和幸福感。

设立“办不成事”窗口既是林区政务办落实林区党委政府深化“放管服”改革要求的重要抓手,也是贯彻党史自学教育中开展“乡里办实事”的明确措施。

“办不成事”窗口主要负责搜集、整理、解决问题企业、群众“办不成事”的各类问题:

一是“不会办”的,办事群众对政策、程序不了解办不成事,一次性告诉办理流程和须要提供的相关资料;

二是“办没法”的,不能在大厅办理的事项,说明无法办理的原因,出具涉及政策条例或依据向群众解释确切,尽量想要办法老大企业群众摸明白去哪里能办;

三是“很难办”的,如涉及多层级协同、多部门审批、多事项联办的审核服务事项,强化与有关部门沟通协商,也可以通过“总办代办”的方式合力解决问题;四是“不给办”的,符合政策不给办或拖拉办理的,按有关规定转交相关部门不予处置。

“办不成事”体现窗口的设立,将构建审批服务事项流程更珍、监管更严、服务更优,真正为群众、企业解决实实在在的问题,不断提升林区行政审批服务质量和效能。

下一步,林区政务办将陆续在各乡镇推行“办不成事”反映窗口,贯彻让广大群众和企业办事更加便利、高效、舒心。

来源/神农架政务服务

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